div人がなぜ離れていくのかについて、興味深い調査をＡＩＡ・心のアドベンチャーを開発したボブ・コンクリンが行っています。/div divそれによると、店からお客様が離れる原因は、お客様の引越しや死亡が４％、友人に勧められて店を変えたが５％、店同士の競争にあおられてが９％、商品に対する不満が14％、そして実に残り68％が店の店員の冷淡な客あしらいが原因だったということです。br/div divnbsp;/div divさらに、この冷淡なあしらいの具体的な内容についてみると、トップは「微笑まない」、２番目が「ありがとうを言わない」、３番目が「つっけんどんな対応」だったのです。そこで、ある店が「スマイル・キャンペーン」をしたところ、たちどころに20％の売り上げ増になったということです。br br さて、ではあなたは先週一週間、誰かに微笑んだか思い出せますか。ある調査によると、微笑んだ50％以上がテレビのお笑い番組だったということです。/div divbr ところで、遺伝子研究に取り組んでいる村上和雄筑波大学名誉教授が、おもしろい実験をしたのです。漫才を聴いて大いに笑った後で、血糖値を測定したところ、血糖値が驚くほど落ちたというのです。また、笑いは脳細胞に新鮮な血液を送り込み、脳卒中も予防する効果があるというのです。br br その笑いが今一番不足しているのは、家族や親子同士かもしれません。また、仕事仲間での笑いもなくなっているようです。br 村上教授は、笑いは遺伝子をＯＮにして、人々を元気にするというのです。更に心の持ち方、心構えを積極的にして志のようなものを持つと、遺伝子がＯＮになり、やる気が起きるというのです。br br 122才まで生きて、世界最高といわれたフランスのカルマン夫人が、元気で長生きするには「まず退屈しないこと、それから笑うこと」が大切だと言っています。これも心の持ち方が長寿の秘訣と言っているのだと思います。 /div